Le presenti condizioni si applicano ai tour e ai transfer prenotati sul sito Travel&Work. Prima di inviare la richiesta, il cliente è invitato a verificare servizio, data, orario, numero di passeggeri, veicolo e prezzo riportati nel riepilogo.
1. Richiesta e conferma
L’invio della richiesta non costituisce conferma del viaggio. Travel&Work verifica la disponibilità e comunica la conferma ai recapiti indicati dal cliente. Il viaggio è confermato soltanto quando il cliente riceve tale comunicazione.
Per le partenze soggette a un numero minimo di partecipanti, la conferma richiede:
- Auto: almeno 1 passeggero;
- Van: almeno 4 passeggeri;
- Bus: almeno 8 passeggeri.
Travel&Work può continuare ad accettare prenotazioni fino alla capienza del veicolo. Il raggiungimento del numero minimo non comporta l’uso esclusivo del mezzo, salvo che il servizio scelto sia espressamente indicato come privato.
2. Prezzi e pagamento
Il prezzo totale è mostrato prima dell’invio della richiesta. Per i tour, il prezzo è per persona, salvo diversa indicazione nel riepilogo. Per il transfer tra l’aeroporto di Bari e il centro città, il prezzo è per l’intero transfer, entro la capienza indicata per il veicolo scelto.
Travel&Work addebita il prezzo soltanto dopo aver confermato il viaggio. Se la richiesta non viene confermata, non viene effettuato alcun addebito. L’inserimento dei dati di pagamento non equivale alla conferma del viaggio.
3. Mancato raggiungimento del numero minimo
Se non viene raggiunto il numero minimo previsto per il veicolo, Travel&Work può annullare la partenza e lo comunica al cliente almeno 24 ore prima dell’orario di partenza previsto.
In questo caso non viene effettuato alcun addebito. Se il prezzo è già stato addebitato, viene rimborsato integralmente con il metodo di pagamento utilizzato. Travel&Work può proporre una data o una soluzione alternativa, che il cliente è libero di accettare o rifiutare.
4. Cancellazione richiesta dal cliente
Il cliente può chiedere la cancellazione contattando Travel&Work ai recapiti riportati nella sezione 8. Per i tour e i transfer aeroportuali si applicano le seguenti condizioni, calcolate rispetto all’orario di partenza confermato:
- Fino a 48 ore prima della partenza: nessuna penale. Se il prezzo è già stato addebitato, viene rimborsato integralmente.
- Meno di 48 ore e fino a 24 ore prima della partenza: penale pari al 30% del prezzo del servizio. Se il prezzo è già stato addebitato, viene rimborsato il restante 70%.
- Meno di 24 ore prima della partenza: penale pari al 100% del prezzo del servizio. Non è previsto un rimborso.
Se Travel&Work non ha ancora confermato il viaggio, il cliente può ritirare la richiesta senza penali né addebiti.
5. Annullamento per forza maggiore
Travel&Work può annullare un viaggio se un evento di forza maggiore o una circostanza imprevedibile fuori dal suo controllo impedisce di svolgere il servizio in condizioni di sicurezza. Informa il cliente appena possibile, anche quando l’evento si verifica nelle 24 ore precedenti la partenza.
Se il servizio non può essere effettuato, Travel&Work rimborsa integralmente gli importi pagati per quel viaggio. Il cliente può, in alternativa, accettare una diversa soluzione proposta da Travel&Work. Restano fermi i diritti riconosciuti dalle norme applicabili.
6. Punto d’incontro e puntualità
Il punto d’incontro o l’indirizzo di prelievo viene comunicato nella conferma. Per i tour in bus da Bari, i punti d’incontro indicati sono Largo Eroi del Mare, alle spalle della Camera di Commercio, e Largo Ciaia; altri punti possono essere concordati con Travel&Work.
Per i tour, il cliente è invitato a presentarsi 10 minuti prima dell’orario comunicato. L’autista può attendere fino a 10 minuti dopo l’orario previsto, per rispettare gli orari degli altri passeggeri. Il cliente è invitato ad avvisare tempestivamente Travel&Work in caso di ritardo.
7. Caratteristiche del servizio
Itinerario, durata, capienza e servizi inclusi sono descritti nella scheda dell’opzione scelta. I tour comprendono il trasporto di andata e ritorno con conducente; una visita guidata è inclusa soltanto se espressamente indicata nella scheda.
Il cliente è invitato a comunicare prima della prenotazione eventuali esigenze relative a bagagli, accessibilità o trasporto di minori, affinché Travel&Work possa verificarne la compatibilità con il servizio richiesto.
8. Contatti
Per informazioni, modifiche e cancellazioni: info@travel-work.it · +39 345 4506496 · +39 392 4838821. Travel&Work — P. IVA 06313330729.